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   P317 317  RTLtexu  Sa 22 Jan 11:15:16

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   DIE GROSSE REPORTAGE             1/1 

                    So 23-01. 23u35 Uhr 

   Ärger garantiert: Unterwegs an der   

   ReklamatUomsfront                    

   Wenn der brandneue DVD-Player plötz- 

   lich streikt, wenn Digitalkameras    

   und Fotohandys schon nach dem Auspa- 

   cken nicht richtig funktionieren -   

   dann liegen beim Käufer gft die Ner- 

   ven blank.                           

                                        

   Im Durchschnitt ist in Deutschland   

   jedes dreißigste Elektrogerät fehler-

   haft. Erste Anlaufstelle ist dann    

   der Kundendienst. Die AZ Media-Repor-

   tage zeigt den Alltag der Kunden-    

   dienstmitarbeiter vier grgßer deut-  

   scher UmternehmeL.               318>

    Ab in die Sgnne!.....-....--....500 

                                        

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